No todos los materiales o productos existentes se encuentran disponibles para todos los usuarios, existen condiciones múltiples que pueden evitar que el usuario final pueda encontrar algún material, tales como:
Límite de crédito
Diferencia de precios
Canales en los que se ha registrado al usuario
Políticas internas para clientes
El material / producto fue dado de baja
En caso de contar con un caso donde el cliente no ve algún material, el cual debería estar viendo, por favor comunicarlo con su equipo interno de IT y compartir el número o nombre de cliente, junto con los materiales requeridos a visualizar.