Correr Precios de Forma Manual en caso de que el cliente no vea ciertos productos

Una de las incidencias más comunes es cuando un cliente no encuentra ciertos productos dentro de la plataforma de ECommerce

En primer lugar hay que validar si el cliente tiene habilitados los canales relacionados con esa linea de productos.

En caso de que el cliente SI este habilitado en el canal indicado y aún así no puede ver ciertos productos, lo más probable es que no tenga asignados precios para esos detrminados productos, por lo que estos no le resultan visibles.

Para asignar precios al cliente desde la parte de SAP, se realiza el siguiente proceso:

1. Se ejecuta la transacción ZON_CUST_IDOC
2. Identificar el número de cliente y asegurarnos de NO seleccionar el botón de change pointer

Al realizar esto, al cliente deberían asignársele los precios indicados de forma automática, por lo que ahora debería de ser visible para ellos en el ECommerce.

En caso de que los productos no se visualicen para el cliente después de realizar esto favor de comunicarse a support@onibex.com para realizar una validación y revisión más puntual del caso del cliente.

• Related Articles

• PRICE_REFRESH al Añadir Materiales y Precios

  Al dar de alta nuevos materiales y precios es importante recordar el NO habilitar la casilla de “Refrescar Precios”, o “PRICE_REFRESH”. Es importante recordar que el "Refresh" se encarga de borrar todos los precios y asignar nuevos, es decir que si ...

• ASIGANAR IMÁGENES DE PRODUCTOS “PADRES” A NUEVOS PRODUCTOS “HIJOS” RELACIONADOS

  1.- Se prepara un archivo de Excel con la relación de imágenes “padre” e “hijo” en tres columnas: 2.- Se les quita el encabezado de manera que sólo se presenten valores de relación “padre” e “hijo” para así grabar el archivo en formato CVS (MS-DOS). ...

• ¿Por qué siempre me aparece el tutorial de navegación?

  El tutorial de navegación es una herramienta que le permite al usuario conocer paso a paso como utilizar de forma correcta la plataforma en cada uno de sus diferentes apartados, desde la página principal hasta el proceso de checkout. A continuación ...

• ¿Por qué no encuentro algunos materiales?

  No todos los materiales o productos existentes se encuentran disponibles para todos los usuarios, existen condiciones múltiples que pueden evitar que el usuario final pueda encontrar algún material, tales como: Límite de crédito Diferencia de precios ...

• D1 - Integración de sistemas

           Especificación funcional para comercio electrónico                                                                                          Digital Sales Enablement                                D1 – Integración de sistemas                 ...